Retourbeleid en herroepingsrecht

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen herroepen zonder opgave van redenen. De bedenktijd begint op de dag nadat u (of een door u aangewezen persoon) het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere leveringen, dan begint de termijn na ontvangst van de laatste levering.

Laat ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat u de aankoop herroept, bijvoorbeeld per e-mail aan info@mbemsolutions.nl, via het contactformulier of met het modelformulier hieronder. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar MBEM Solutions, Frederik van Eedenstraat 1b Unit 2, 7606 BH Almelo. U mag het product alleen hanteren zoals u dat in een winkel zou doen; bij waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij die in rekening brengen. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij wij anders hebben aangegeven.

Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen:

• Aan: MBEM Solutions, Frederik van Eedenstraat 1b Unit 2, 7606 BH Almelo, info@mbemsolutions.nl
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …
• Besteld op / ontvangen op: …
• Naam en adres consument: …
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier) en datum: …

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na uw herroeping terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens uw specificaties zijn ingekocht, op maat gemaakt of op maat gezaagd;
• producten die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd of gemonteerd;
• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen als de verzegeling is verbroken.

Wij vermelden het vóór uw bestelling als een uitzondering van toepassing is.

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is alleen mogelijk na overleg; neem daarvoor contact op via info@mbemsolutions.nl.

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd? Meld het ons zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen twee werkdagen, via info@mbemsolutions.nl of 06 - 14 37 37 56, het liefst met foto’s. Wij zorgen dan kosteloos voor een oplossing.